Termeni și condiții

Serviciile de pe acest site sunt furnizate de [Denumire firmă] S.R.L., cu sediul în [Adresa sediului social], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [Nr. Registrul Comerțului], cod unic de înregistrare [CUI/CIF] (denumită în continuare „Prestatorul”, „noi”).

Site

crearewebsitepro.ro

Email

robixhosting@gmail.com

Telefon

0773 938 355

Cont bancar

[IBAN] — [Banca]

• Client — persoana fizică sau juridică ce solicită sau achiziționează unul dintre serviciile prezentate pe site.
• Servicii — creare website, magazin online, optimizare SEO, marketing digital și mentenanță, așa cum sunt descrise pe site și detaliate în oferta transmisă.
• Ofertă — documentul transmis de Prestator care descrie lucrarea, prețul, termenul și livrabilele convenite pentru un proiect anume.
• Livrabil — rezultatul lucrării predat Clientului: site-ul publicat, fișierele sursă, documentația și orice alt material convenit în ofertă.

Prețurile și pachetele afișate pe site sunt orientative și au rol informativ. Ele nu constituie o ofertă fermă în sensul art. 1188 Cod civil.

Contractul se încheie în momentul în care Clientul acceptă în scris (email sau document semnat) oferta transmisă de Prestator. Oferta conține obligatoriu: descrierea lucrării, prețul final, termenul de livrare, numărul de runde de modificări incluse și condițiile de plată.

Orice element care nu este menționat explicit în ofertă nu face parte din contract. Conținutul (texte, fotografii, logo, date despre firmă) este furnizat de Client, dacă nu s-a convenit altfel în scris.

Prețul convenit este cel din ofertă. Dacă Prestatorul este plătitor de TVA, prețul se comunică explicit cu sau fără TVA în ofertă și pe factură.

Dacă în ofertă nu se prevede altfel, plata se face astfel:

• 50% avans la acceptarea ofertei — lucrarea începe după confirmarea încasării;
• 50% la finalizare, înainte de publicarea site-ului pe domeniul Clientului.

Metode de plată acceptate: card bancar (Visa, Mastercard), transfer bancar, PayPal și criptomonede. Nu acceptăm plata în numerar sau ramburs. La plata în criptomonede, cursul de schimb este cel din momentul emiterii facturii, iar eventualele comisioane de rețea sunt suportate de Client.

Pentru fiecare plată se emite factură. Întârzierea la plată cu mai mult de 15 zile calendaristice de la scadență dă dreptul Prestatorului să suspende lucrarea și accesul la livrabile până la achitarea sumelor datorate.

Termenul de livrare se stabilește în ofertă și curge de la data la care sunt îndeplinite ambele condiții: avansul a fost încasat și Clientul a pus la dispoziție conținutul necesar (texte, imagini, acces la domeniu și hosting).

Întârzierile cauzate de netransmiterea conținutului, de lipsa răspunsului la solicitări sau de schimbarea cerințelor pe parcurs prelungesc corespunzător termenul de livrare, fără a constitui o neîndeplinire a obligațiilor Prestatorului.

Fiecare pachet include un număr de runde de modificări, precizat în ofertă. O rundă înseamnă o listă unitară de observații, transmisă o singură dată. Modificările care depășesc numărul inclus sau care schimbă substanțial cerințele inițiale se tarifează separat, pe baza unei oferte suplimentare acceptate în prealabil.

Clientul are la dispoziție 7 zile calendaristice de la anunțul de finalizare pentru a transmite observații. În lipsa unui răspuns în acest interval, lucrarea se consideră recepționată.

• să transmită conținutul și informațiile necesare, complete și în termenele convenite;
• să dețină drepturile asupra materialelor furnizate (texte, imagini, logo, fonturi) și să răspundă pentru orice pretenție a unui terț legată de acestea;
• să păstreze în siguranță datele de acces primite și să nu le comunice unor terți neautorizați;
• să folosească site-ul livrat cu respectarea legislației aplicabile, inclusiv a obligațiilor privind informarea consumatorilor și protecția datelor.

După achitarea integrală a prețului, Clientul dobândește dreptul de utilizare nelimitată în timp asupra livrabilelor realizate special pentru proiectul său: design, texte scrise de noi, cod sursă și configurări.

Rămân în proprietatea Prestatorului sau a terților, iar Clientul primește doar dreptul de utilizare în cadrul proiectului: componentele reutilizabile din biblioteca internă a Prestatorului, bibliotecile open-source (folosite conform licențelor lor), fonturile și imaginile de stoc licențiate.

Până la achitarea integrală, Prestatorul rămâne titularul drepturilor asupra livrabilelor. Prestatorul poate prezenta lucrarea în portofoliul propriu, cu excepția cazului în care Clientul solicită în scris contrariul.

Timp de 30 de zile de la recepție, remediem gratuit erorile de funcționare care ne sunt imputabile. Garanția nu acoperă: modificările făcute de Client sau de terți, incompatibilitățile apărute după actualizarea unor servicii externe, problemele de găzduire și solicitările de funcționalități noi.

Mentenanța ulterioară (actualizări, backup, monitorizare, modificări de conținut) se contractează separat, în condițiile stabilite de comun acord.

Clientul persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale are, potrivit OUG nr. 34/2014, dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile de la încheierea acestuia, fără a invoca vreun motiv.

Dacă solicită expres începerea prestării serviciului înainte de expirarea acestui termen, Clientul datorează contravaloarea lucrărilor efectuate până la momentul retragerii. După executarea completă a serviciului, începută cu acordul său expres, dreptul de retragere se stinge.

Retragerea se comunică la robixhosting@gmail.com. Sumele datorate se restituie în cel mult 14 zile de la primirea notificării, prin aceeași metodă folosită la plată.

Prestatorul răspunde pentru conformitatea livrabilelor cu cele descrise în ofertă. Răspunderea totală nu depășește valoarea sumelor efectiv încasate pentru proiectul în cauză.

Prestatorul nu răspunde pentru: pierderi de profit sau de oportunitate, poziționarea în rezultatele motoarelor de căutare (algoritmii nu sunt sub controlul nostru și nu garantăm o anumită poziție), indisponibilitatea serviciilor terțe (găzduire, domenii, procesatori de plăți, rețele sociale) și consecințele modificărilor făcute de Client sau de terți asupra site-ului după livrare.

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră, în sensul art. 1351 Cod civil. Partea afectată notifică cealaltă parte în cel mult 5 zile de la apariția evenimentului.

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Detaliile — ce date colectăm, pe ce temei, cât le păstrăm și ce drepturi ai — sunt în Politica de confidențialitate, iar cele despre cookie-uri în Politica de cookie-uri.

Încercăm să rezolvăm orice reclamație direct, pe email sau telefon. Dacă nu ajungem la o soluție, Clientul consumator se poate adresa:

• Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor — anpc.ro, inclusiv procedurii de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal;
• platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă sunt de competența instanțelor române, conform legislației în vigoare.

Putem actualiza acest document. Versiunea aplicabilă unui proiect este cea publicată la data acceptării ofertei. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus a paginii.